永星速配乘客吐槽北京一地铁进站口需排队20分钟，北京地铁回应

8 月 1 日早高峰期间，北京地铁昌平线沙河站进站口出现乘客排长队现象。有网友发布视频称进站需等待约 20 分钟永星速配，并提到若提前预约，走专用预约通道进站体验更好。

8 月 1 日，经视直播记者联系到该视频发布者。对方表示，当日早高峰排队乘客多为未提前预约者，预约后通常可直接进站，几乎无需排队。记者查询发现，8 月 1 日沙河站预约进站名额已满。网友提供的 7 月 31 日预约截图显示，当日早高峰期间，仅 7:30 至 8:20 时段名额已满，其他时段仍有空余。

据了解，沙河站是北京"地铁预约进站"服务的首批试点站点。目前该站全天进出站量约 10 万人次，仅早高峰 7:00 至 9:00 的两小时内，进站量就近 3 万人次。除沙河站外，北京地铁 5 号线天通苑站、6 号线草房站也已推出工作日早高峰"预约进站服务"。在限流时段内，乘客按预约时间到达，即可使用预约通道快速进站。

8 月 1 日，经视直播记者以乘客身份咨询北京地铁客服了解到，昌平线沙河站预约进站时段为每日 6:30 至 9:30，乘客须在预约时间前后 10 分钟内进站。客服人员表示，预约乘客可通过专用通道快速进站，但因该站客流量大，预约需求高度集中在 7:30 至 8:20 时段，几乎每日满额，其他时段相对宽松。对于赶时间的乘客，客服建议在前一天 12:00 至 20:00 间尽早预约（有时甚至可能需要抢名额）。

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